Évidemment, la stratégie doit prévoir quels outils de communication seront produits et diffusés, et quelles actions seront mises de l’avant. Ce choix dépend de plusieurs facteurs : le budget disponible, les caractéristiques des segments à rejoindre (leur âge, leurs habitudes, les lieux où ils se trouvent, leurs préoccupations, etc.), l’échéancier visé, les médias disponibles, la saison, les événements contextuels, et bien d’autres choses encore…

Chaque mandat est unique. L’important est de choisir les outils et actions qui permettront de supporter efficacement la stratégie, c’est-à-dire de diffuser les bons messages, aux bonnes personnes, au bon moment et avec le bon effet.

Dans le jargon des communicateurs, on parle de mix-média pour désigner cette combinaison optimale de moyens. Chaque outil ou action doit être choisi et conçu en fonction des autres, c’est ce qui donnera sa force à l’ensemble.

Plusieurs options s’offrent aux stratèges :

•  Relations publiques
•  Relations de presse
•  Publicité
•  Marketing direct
•  Marketing relationnel
•  Commandite
•  Promotion
•  Organisation d’événements
•  Présence dans les salons ou expositions
•  Communications internes
•  Communications interactives
•  Etc.