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Ensuite, il faut définir à qui l’on
s’adresse. En voulant parler à tout le monde, vous
risquez fort d’éparpiller inutilement vos efforts.
Pour que vos messages aient de l’impact, évitez les
cibles trop larges et trop floues. Il faut restreindre son champ
d’action, segmenter son marché et adopter un ton qui
convient à chaque groupe.
Vous pouvez segmenter votre clientèle selon plusieurs critères.
En voici quelques exemples :
- L’âge
- Le type d’occupation
- Le territoire géographique
- Le niveau de scolarité
- Le revenu familial
- La comportementalité (l’attitude par rapport
à la formation, par exemple)
Prenez aussi le temps de distinguer vos clientèles internes
(professeurs, professionnels, personnel de soutien, membres de la
direction, etc.) et externes (étudiants actuels et potentiels,
entreprises, partenaires, instances municipales, etc.).
En sachant bien à qui vous vous adressez, vous serez en mesure
de choisir les bons outils pour rejoindre et convaincre chacun de
vos publics cibles.
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