Planifier exige plus que de l’expérience et des bonnes idées. Avant toute chose, il faut savoir de quoi on parle. Voilà pourquoi tout projet de communication devrait être précédé d’une analyse rigoureuse de la situation actuelle et passée. Un bon portrait permettra de dégager des pistes d’action efficaces, qui faciliteront grandement le travail subséquent. Voici les principaux éléments à examiner :

> L'établissement lui-même
> La clientèle cible
> La concurrence
> Le contexte général